Cum se creeaza o cultura organizationala?
Inainte de a dezbate cum se face asta, vreau sa va spun o poveste despre o companie cu care nu foarte multa lume a intrat in contact si care defineste foarte bine ce inseamna o cultura organizationala. Acum mai bine de doua luni am avut ocazia sa experimentez personal serviciile Southwest Airlines, companie aeriana de zboruri ieftine care este mereu data ca exemplu in programele de training sau in cele de educatie manageriala. Citisem despre Southwest, am vazut chiar si un documentar despre ei si despre cum pun in practica sloganul care ii defineste: „We love our employees”. La o prima vedere, pare o sintagma exclusiv de marketing, fara nici o acoperire in realitate. Mi-am dat seama ca exista o oarecare acoperire in realitate atunci cand am ascultat-o pe...
